上期我們曾經講過，工業品采購的過程中，說人話既是促進銷售，也是改善溝通的有效途徑，與之衍生而來的，就是說真話！
說真話，顧名思義就是一個信任的問題，雙方不說自己不相信的話，制造企業相信自己的產品，所做的產品也是自己相信有價值的。
在工業品采購行為當中，還是一個人與人溝通的過程。我們經常說品牌的人設非常重要，那么做品牌和做人是一樣的，工業品采購人代表的是采購企業，供應商代表的是自己的企業和制造企業，人與人溝通就是企業與企業在溝通，對于雙方來說，你這個人就是你的企業，你的形象就是品牌的形象。
有一個心理學效應叫做首因效應，你給人第一印象是什么樣的，那么對方的評估就會形成對你的固有認知，工業品采購雙方，一旦第一印象就是不說真話、不說人話，那么后續交易行為就很難成型。特別是工業品采購，溝通可以只有雙方兩個人，其實決策層面會涉及到多個人，決策層很少會考慮到溝通會不會出現什么問題，既然采購項目都報到某個領導了，分管的層次不一樣，所考慮的側重點就不一樣。
一次成功的、愉快的工業品采購行為應該是什么樣的？雙方溝通都說人話、說真話，供應商告訴采購人現貨可能不夠，但是可以優先供應一部分產品，后續的供貨時間清晰、物流運轉良好。采購人告訴供應商，我們在采購中的口碑還是很好，貨款很少拖欠，開票要求明確，不會出現一大堆讓人很不愉快的票據問題。
這樣的良好溝通，其實會形成一種長期的價值，采購企業、制造企業、供應商，大家都處在同一個工業品采購的圈子內，信息其實共享的很快，口碑也許不能直接的達成交易，但是對于促成交易和一些業務談判，總會起到重要的作用！
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